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    服務支持
    大族激光智能裝備集團掌握世界先進的激光加工技術和工藝,從而引導了激光加工技術發展和產業發展的方向。事業部在境內設有30余個辦事處,4個備品備件中心,并通過系統的網絡管理,實現了客戶服務的本地化和便捷化,志在為廣大新、老用戶提供及時、高效、系統的服務,提供數控激光加工設備“交鑰匙工程”。
    售前服務
    根據用戶需要,從用戶角度出發提供切實的技術建議及相應產品資料;回答用戶提出的各種問題;從技術可行性角度出發,協助用戶對激光加工設備進行市場分析;提供加工基地以便用戶進行現場參觀和考察。
    售中服務
    為用戶提供全套產品的操作使用說明書;對用戶的加工現場進行實地考察,根據現場實際情況協助用戶規劃、設計生產場地,以及水、電、氣的配備;對用戶操作人員提供技術培訓。

    交貨前,對用戶操作人員進行激光基本理論、設備操作、維護保養和安全保護等系統培訓;設備到達用戶安調現場,對用戶操作人員進行進一步培訓,并與安裝調試同步進行,保證操作人員熟練掌握設備操作規程,全面投產。
    售后服務
    產品外購部件采用全球化一級采購模式,并嚴格按照國際標準及國際激光行業生產工藝標準生產制造,使產品質量、產品穩定度得到可靠保證。

    整套設備在用戶現場安裝調試,自驗收合格之日起保修一年(設備驗收以用戶加工出滿意的產品為準)。保修期內,我公司每年將不定期的派工程技術人員到用戶現場進行技術巡訪,根據設備使用情況,對設備進行常規維護和檢查、解答用戶提出的技術問題,并對用戶操作人員進行升級培訓。
    激光加工設備縱向集成商
    大族激光能夠獨立研制精密機床、高功率CO2激光器及數控系統的縱向集成商之一,我們的工程師能夠為我們的用戶能提供一站式服務。
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